ZARA的三个订单，退款工商银行，全部没有到账

网友保保 2020-06-28

已完结

6.26号就收到邮箱的退款信息邮件，我们查账户没有，给客服打电话，需要15个工作日处理，消费者货退给你了，为什么钱不到账，账户信息对查说102什么开头的，工商卡有这个开头的吗？15个工作日时间是不是太久，我要等电话，等到什么时候，需要处理订单，需要15个工作日吗，如果退款信息该公司退错，必须马上处理。这个事情有待解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-06-30 10:43:05

补充内容

还是收到邮件，让我等15个工作日，真是无语了，如果我要货，15个工作日给商家钱，商家同意吗？为什么要等

平台跟进

2020-06-28 17:06:09

平台审核通过

2020-06-28 10:01:39

用户发起投诉

2020-06-28 10:01:37

展开全部