在苏宁购买的联想电脑售后打开电脑里面的硬盘却不是联想的,伪“联想”
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我2019年12月3日在苏宁易购官网上购买一台联想电脑5079元,才几个月时间电脑硬盘就坏了,经联想工程师上门检查,硬盘不是联想的,是其他杂牌有质量问题,这个硬盘不是原配联想硬盘,是商家自己找人安装上的,买的时候,商家没有如实告知消费者。现在硬盘坏了,联想工程师告诉我不是联想不能售后,还得找商家,可是商家只愿意承担换硬盘的运费,不愿意承担硬盘邮寄回来后联想工程师上门安装120元费用。现在电脑被维修人员拆散了,等商家邮寄配件和付费安装,才能还原电脑。请求商家承担售后120元维修安装费、坏硬盘寄回运费及完整的售后服务,或者退货退款。
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这是联想购机发票,发票上没有写定制,明确售后由联想官方提供服务和保修,享受全国联保。我买联想电脑没有要求定制,你定制经过我同意了么?定制了什么告知了吗?你们商家自己改了原厂配置,设置文字陷阱,然后以客户定制的名义来逃避、豁免消费者的联想官方售后权力,坑害消费者。

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苏宁易购上卖的“联想”电脑,所谓定制版,实质是“挂羊头、卖狗肉”,外表是联想,里面却是伪劣硬盘,不享受联想售后。

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商家没有在网页明显位置告知或提醒消费者定制版不是“联想”的硬盘,也不享受“联想”售后服务的字样。起码没有尽到告知消费者的义务。如果告知了,我也不会花5千多买了。当初在苏宁易购购买“联想”电脑,就是奔联想的售后服务才买的,没想到几个月时间,硬盘就坏了,杂牌硬盘明显质量问题。售后找到商家,商家却以定制版为由,不提供售后服务,让我自己出运费把电脑邮寄给他们,这路途中还要我给电脑保价 或者包装,这些费用他们都不承担,这就是他们所谓的售后,明明是他们硬盘质量问题,售后费用却要消费者承担。我还在三年保修期内,商家就这费用不承担、那费用不承担,请问经营诚信何在?

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