格力空调不提供15天内退换机服务
网友保保
已完结6月13号在北京天通苑苏宁易购购买了一台壁挂式空调，17号安装，20号晚第一次正式使用，发现设置为静音时空调的风声仍偏大，导致我无法入眠。之后多次联系苏宁销售和格力的售后师傅上门检查，师傅检查说是风声大但没有异响，判定为空调是正常的，所以我不能退换货。但师傅检查时未使用任何测量仪器，纯凭个人感觉来判断。给格力售后电话投诉要求师傅带设备来检查也无人来。而苏宁说因为格力售后师傅提供的报告显示空调正常，所以无法提供15天退换货服务。格力空调的官网产品介绍页明确写明静音时能达到18分贝，但师傅无法提供数据证明我买的空调达到了这个数据。另外我家里2016年买的另外一款格力空调，两款的参数在空调上标注的只相差1分贝，但实际使用发现新买这款静音效果差很多。所以我认为两种可能：1、产品涉及虚假宣传，宣传参数与实际不符 2、我购买的这台空调存在质量问题，格力在无法提供有力证明时却判断为正常。
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