有一笔钱已经还完,我需要结清证明,客服说必须要提供征信报告,征信报告是个人隐私,我只是需要他们单位提供我将这笔钱已经还完的证明并盖章,他们就说必须要提供征信报告才能提供结清证明,如果这笔借款没有上征信就无法提供结清证明,打电话过去客服根本就不了解我说的什么,这个要求本就是不合理的,还请帮忙尽早处理,谢谢