彩贝壳上购买商品预约后商家不让进

网友保保 2020-06-29

已完结

本人在彩贝壳app上购买了29.9的乐园门票一张，订单号为D1881 0902 1108,预约后由外公带小朋友去玩，但商家以彩贝壳要求本人验证为由不让进入。当时和店家有电话沟通，发送验证码进行验证也不行。因预约后不让玩想申请退款，但客服电话一直不接，app上在线客服也一直没人不回复。望有关部门解决退款问题，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-29 18:15:34

平台审核通过

2020-06-29 17:20:11

用户发起投诉

2020-06-29 17:20:09

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