威伯斯酒店退还客人垫付的120的费用200元，

网友保保 2020-06-30

已完结

客人在酒店蒸桑拿的时候，因为酒店的桑拿房温度过高，导致客人头晕。 酒店服务人员非常的慌张，没有处理经验，既没有咨询客人的意见，又在客人不知情的情况下，叫了120。客人后来听闻，告知酒店工作人员不需要叫120，只需要让客人休息一下就可以。120的医生过来，检查发现客人身体并无大碍，只需要休息好就行！但是由此产生了120的费用两百块钱。酒店拒绝承担，全部要由客人承担。 对于此事，我已咨询专业的律师。律师认为120费用应该由酒店承担。 一、客人没有同意，也没有要求酒店叫120，也不知情，一直到120到来才知道。叫120是酒店自己单方的行为，并没有和客人协商一致。 二、虽然酒店叫120出发点是好的，但是120到来后，医生检查客人身体并无问题，客人也没有因此获得利益。

投诉进度

平台完结

2020-06-30 12:03:53

处理结果

威伯斯酒店回复结果：帮助消费者叫救护车是出于好心、义务行为，并且拨打120的途中和后续情况都是有经过其家属同意的，包括后续支付救护车费用也是其家属同意的情况下支付的，此费用酒店无法承担。

用户补充投诉

2020-06-30 11:36:05

补充内容

酒店房间是2305

平台审核通过

2020-06-30 11:34:33

用户发起投诉

2020-06-30 11:34:31

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