红星美凯龙M&D沙发异味浓烈,散了一个多月没有任何减轻

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本人2020年3月14日在无锡红星美凯龙的M&D品牌购买真皮沙发一套花费11520,当时说沙发的面料颜色可自行选择,所以选择了一款反绒皮的销售说皮质最好的一款面料,并一起赠送了一张小皮墩子(选择的光面皮),据销售说所店铺所有皮质均为真皮。 之后于5月16日收到货,沙发异味特别特别大,但赠送的小皮墩子一点味道都没有。与店家沟通之后得到回复“真皮的都有味道,吹一吹就好了”于是拉走至店铺处理。 又一个月后于6月中旬再次将沙发送来,味道丝毫未减,沟通后得到回复“只有我选的这款面料有味道,其他的都没有”“小皮墩没味道因为是假皮的”“自己选皮质定做不可以换货,如果选店铺现成的款可以换货”,得到的这三条回复事前完全没有告知顾客,且存在估计欺瞒行为,现在商家的处理方式是,让我们自己解决他们这款沙发有味道很正常,但异味实在特别大,完全影响居住,特此希望商家给到一个交待,换货或者退款都可以接受。

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