投诉Apple产品京东自营旗舰店产品质量问题不给退换

2020-06-30

已完结

在Apple产品京东自营旗舰店买了三台苹果一体机，其中一台开机发现显示屏损坏，配件齐全，但是原装盒没有了，快递说售后那边一定要盒子才给换货，店铺客服和京东客服推脱责任，快半个月了一直不给解决

投诉进度

企业完结

2020-07-20 14:23:20

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-06-30 16:01:21

消费保投诉平台审核通过

2020-06-30 15:57:31

用户发起投诉

2020-06-30 15:57:29

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换改善服务

涉诉金额：

13799.00元

投诉编号：

94668948

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