在一个快手平台直播室购买的小米电磁炉，发货方是：京东电器

网友保保 2020-06-30

已完结

商品收到后，用了三天就出现了质量问题，联系了厂家，厂家也不知道是什么问题，又给了售后电话，打过去也不知道是什么问题。之后申请了退货退款，到现在迟迟不给处理。客服一直说要审核，可都好几天了，还没审核完，质量问题的商品还没见到，审核什么啊？我怀疑是假货！

投诉进度

企业完结

2020-08-03 16:48:22

解决方案

解释

处理结果

已协商沟通解决。

企业跟进

2020-07-21 11:32:47

跟进内容

您好，已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-06-30 19:09:16

用户补充投诉

2020-06-30 17:05:01

补充内容

订单编号填写错了，应该是20168****43****19

平台审核通过

2020-06-30 16:58:23

用户发起投诉

2020-06-30 16:58:21

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