苏宁易购购买空调售后极度差，售后上门日期一直脱，20天还未完成维修。

网友保保 2020-06-30

已完结

18年12月11日购买该三菱重工空调，19年出现故障，在苏宁报修，网点从未进行上门，上门日期未经过买家直接推后，一推再推，最后没办法自己找的师傅进行维修。20年6月12再次报修，期间只上门过一次，上门时间也未经过我协商更改上门日期，到现在20天未处理好，售后电话一直不接，苏宁也一直不给解决。可以说是没售后，现在是没办法了，找谁都推，找谁都没用。这么大个电商品牌，相当于没售后的产品。气死人，只能找你们解决了。

投诉进度

用户评价

2020-07-03 19:32:48

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苏宁改善服务

企业完结

2020-07-02 17:06:40

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-07-01 13:27:41

补充内容

未处理好 苏宁能私自关闭订单。

平台跟进

2020-07-01 09:36:14

平台审核通过

2020-06-30 18:24:50

用户发起投诉

2020-06-30 18:24:48

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