飞猪及代理拒绝全额退款

网友保保 2020-06-30

已完结

本人在2020年3月2日在飞猪APP预定的3月14日从广州到曼谷的泰国狮航国际机票。由于疫情原因及泰国入境政策问题，本人被迫无奈取消本次行程，3月12日要求飞猪及代理申请全额退票。经过3个月的煎熬，最后结果给我说只能说100元，税费都退不足，连税都没有全部退，只是飞猪出于体验给我补偿200元。本人觉得，在此疫情下，无法乘坐本次航班，主要是客观因素影响，而飞猪及代理完全没有站在消费者角度处理问题，只拿出强硬的政策拒绝本人合理的要求，希望此中心可协助处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-08-01 20:23:35

补充内容

请问这间企业1个月都未与我联系，是不是不处理用户的问题

平台跟进

2020-07-02 15:45:45

平台审核通过

2020-06-30 19:12:35

用户发起投诉

2020-06-30 19:12:33

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