京东自营销售电脑主板存在质量问题，不予退/换货

2020-06-30

已完结

本人于2020年618期间在京东商城购买上万商品，其中帮朋友购买的电脑主板存在严重质量问题，京东售后不予以更换新主板，而是返厂维修，且客服多次以还在检测为借口恶意欺*消费者，购物体验极差，浪费本人大量时间精力。

投诉进度

企业完结

2020-07-20 11:57:59

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 09:32:21

消费保投诉平台审核通过

2020-06-30 22:48:46

用户发起投诉

2020-06-30 22:48:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务更换

涉诉金额：

530.00元

投诉编号：

94669189

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