淘宝长城宽带官方旗舰店购买的服务无法使用

网友保保 2020-07-01

已完结

2019年7月8日下单的788元2年 可是在2019年10月就停网，不能用了 当时多次联系卖家没有处理好，现在已到2020年7月 还是没处理好 多次联系卖家说城市路线需要改 要重新接路线 可是那有接一年都接不好的？别人都可以用了 买了宽带只用了2个月 停网差不多一年都没处理好。要求退款也是推脱没人处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-01 15:54:01

用户补充投诉

2020-07-01 10:29:28

补充内容

已经多次联系淘宝客服 客服也不处理 叫我联系长城宽带客服 客服也不处理就叫我留个电话 留了电话也没人处理。次次联系 次次推脱 这一个宽带都处理一年了都没给我用上。

平台审核通过

2020-07-01 10:26:42

用户发起投诉

2020-07-01 10:26:40

展开全部