淘宝长城宽带官方旗舰店购买的服务无法使用

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2019年7月8日下单的788元2年 可是在2019年10月就停网,不能用了 当时多次联系卖家没有处理好,现在已到2020年7月 还是没处理好 多次联系卖家说城市路线需要改 要重新接路线 可是那有接一年都接不好的?别人都可以用了 买了宽带只用了2个月 停网差不多一年都没处理好。要求退款也是推脱没人处理。

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已经多次联系淘宝客服 客服也不处理 叫我联系长城宽带客服 客服也不处理就叫我留个电话 留了电话也没人处理。次次联系 次次推脱 这一个宽带都处理一年了都没给我用上。
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