淘宝商家承诺的售后,出问题了找不到人还把我拉黑

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在淘宝买了两个过道灯,承诺质保一年的,现在才半年多,商品出现了问题,找商家解决商家消息显示已读,不回复,然后在发消息过去就发不出去了,商家把我拉黑,找了淘宝客服,淘宝客服给我的回复是商品已经过了维权期,也就是十五天,但是商家给我的承诺是一年,现在淘宝客服不处理,和商家一起勾结

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