飞猪在线订票疫情航班取消不予受理退款，杭州315解决不了挂断百姓电话

网友保保 2020-07-01

已完结

通过淘宝购买了飞猪平台6月25日浦东机场出发去吉隆坡转机去普吉岛机票，共计4大2小，由于2020疫情问题，该航班MH387取消，故不能前往。由于是国家问题，取消航班路线，并短期没有航班可选。所以我们要求飞猪全额退款，交涉多次无果。飞猪强调和他们平台无关，要退款自己去找马航。如需要改选有效航班需每人再支付2500元/人费用。疫情期间国家和国家之间取消航班，这个不是个人问题取消，并我们也是通过飞猪平台订的机票，作为企业应该有义务和承担该项目！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:20

处理结果

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平台跟进

2020-07-02 15:45:45

平台审核通过

2020-07-01 13:06:54

用户发起投诉

2020-07-01 13:06:52

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