中通快递为什么重量不一样还同意收件人拒签，串通一气

18225519290 2020-07-01

已完结

从淘宝买了四件衣服不合适所以退回，退回去的时候重量0.89，那边签收过了三天还能给我拒收，理由是我少件。我并没有少了两件衣服，而且拒收退回的重量就剩0.47，为什么快递员会同意对方拒收，少了的0.42.重量的两件衣服去哪里了，现在淘宝要我赔付四件衣服的钱，我需要一个合理的解释自己赔偿。凭什么重量不一样还可以拒收，签收都三天了还能拒收！

投诉进度

企业完结

2020-07-13 12:50:20

处理结果

此件破损短少，我司与发件人协商赔付115.66元，发件人已收到赔付，客户认可，无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 14:20:43

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 13:43:23

用户发起投诉

2020-07-01 13:43:21

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔邮件无故退回

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

341.68元

投诉编号：

94669508

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