苏宁客服和商家服务问题

2020-07-01

已完结

已经投诉一次，未见商家客服和苏宁客服联系处理，就像机器人回复，商家永没解决，苏宁回访也没说啥解决，就让报警，300块钱我至于报警吗，现在对你们服务态度不理解

投诉进度

企业完结

2020-07-02 17:02:24

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-07-02 13:16:18

补充内容

我希望对苏宁和商家严整，不管是苏宁客服还是商家客服就是一套话，苏宁说他们处理不了，商家说虚拟商品退不了，刚看商家评价，正常购买都无法用，结果款也无法退

消费保投诉平台跟进

2020-07-01 15:55:49

消费保投诉平台审核通过

2020-07-01 14:28:12

用户发起投诉

2020-07-01 14:28:10

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

刷单诈骗刷单诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

94669539

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