联想京东自营旗舰店，购买到质量问题机不给退货

网友保保 2020-07-01

已完结

6.18在京东平台，联想京东自营旗舰店购买的联想小新15，i7的型号，5959元收到前面几天没有用，6月22号就出现白屏不能关机，我以为正常，然后看了评价很多人都说跳出白屏，我认为这个型号的有质量问题，就申请退货，客服就不让退，包装盒配件什么都在的，我要求退货退款，不要这个型号的了，客服不让我退。后面自动一下又好了，昨天6.30又出现白屏，而且关机也关不好，我觉得这个型号质量问题严重。我一定要退货退货。希望相关部门能帮忙解决，平台出的7天退货根本就不合理，有时候我们不在家没使用，或者前面没有出现后面出问题，我一定要退货的。

投诉进度

企业完结

2020-07-20 15:27:00

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-07-01 18:10:42

平台审核通过

2020-07-01 16:59:29

用户发起投诉

2020-07-01 16:59:27

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