天猫超市质量问题，谈好线下退货回去退款171+18元运，一直不退
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天猫超市售后特别恶劣，一个康巴赫不粘锅，煎什么都粘，我要求退货退款，因为免费送我我都不要，我寄回的包裹中通6月22就签收了，一直不退款我，期间我联系了有七八次，每次说加急，升级尽快给我处理，但是很失望，至今无任何一个人联系过我给我办理退款，无奈之下，才得知可以投诉315消费者维权，我太生气了，当时寄出前算好的货款是需退我货款是171+18远运费，我现在要求给我赔偿精神损失费，浪费我太多时间还有人力物力，弄死弄活才把那个破锅寄回去，截止今天7月2号都没任何色主动跟我联系，我已经失望至今，只有消费保才能帮我解决处罚他们
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用户补充投诉
补充内容
这是我寄回去的包裹，一样不漏全部寄回了，跟快递提供的签收证明，7月6号时跟我说再等48小时一定处理好，又过去48小时了，还是无结果，请帮忙升级投诉，
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