京东德施曼京东自营店不发货

sfnl1777 2020-07-02

已完结

6月26日在京东购买的德施曼指纹锁，当时买的时候显示6月30日17点30日17点30分前发货，后来催促该店客服，客服只说给催促，后来我又咨询了京东客服，京东客服说从6月30日15点50开始72小时内更新物流，现在我又问德施曼客服他们说从7月2号开始2-3天发货，德施曼客服说我买的咖啡金的需要时间长，如果别的颜色的24小时可以发货，一开始客服说的又是订制各种原因，到了厂家这里确说没有咖啡金色。和京东客服说的也完全不一样。从26号到现在已经7天了，每次催都说加急。要求发货。

投诉进度

企业完结

2020-07-20 16:24:03

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-03 10:44:13

补充内容

昨天晚上21点30显示交付给快递公司了，可是快递公司根本没有收到。不知道为什么？

平台跟进

2020-07-02 17:38:14

用户补充投诉

2020-07-02 14:10:50

补充内容

京东客服和德施曼说的都不一样。哪个是真的？

平台审核通过

2020-07-02 12:31:22

用户发起投诉

2020-07-02 12:31:20

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