京东商城及物流不及时兑现承诺，客服人员态度恶劣

2020-07-03

已完结

2020年7月1日在京东商城后，京东商城及物流不及时兑现承诺，投诉后客服人员态度恶劣

投诉进度

用户评价

2020-07-11 20:13:27

品牌评价

希望加强客服人员工作态度培训，以及加快投诉处理速度，如果不是有第三方的监管，可能京东还会再拖延时间进行解决

企业完结

2020-07-07 09:16:33

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

用户补充投诉

2020-07-03 09:56:11

补充内容

商品订单号：120428235356，126028250241 物流订单号：JD0020190644584，JD0020162336427

消费保投诉平台跟进

2020-07-03 09:55:36

消费保投诉平台审核通过

2020-07-03 09:48:18

用户发起投诉

2020-07-03 09:48:16

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

110.00元

投诉编号：

94670597

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