对啊网报名自考学习售前承诺未实现提出问题没人处理一直推卸责任现要求退款

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(购买前承诺事情购买后未实现)本人在对啊网购买了价值6280元的工商管理自考课程,报名前明确说过我需要证书,升职用,现在错过考试时间,等于证书会拿到手迟一点。购买前与售前老师沟通好,我上班忙,售前老师承诺报名时间会微信、电话通知我,并指导我如何网上报名(对啊网报名成功会加QQ提醒报名时间,报名之前有给售前老师说过我上班忙不看QQ,什么事情都微信、电话直接联系我),错过报名时间后给售前老师发微信未回复,自己联系的QQ工作人员,说售前老师离职了(工作不交接么),反馈当天把客户踢皮球,一天转接三个负责人处理(没有处理结果)最后我在别的地方报名了才说可以换个课程,一年半可以拿到证书,当我第一次反馈这个问题的时候这么解决就好了。我花钱报名就想服务好,解决我的问题就行,现在能解决但是迟了,现在要求退款。

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