天猫商家不履行自己明示或与消费者约定的三包义务
已完结
本人于2019年9月20日在天猫商城天猫店铺—onzer浩泽盈美居专卖店以3999元购入浩泽S6T水槽一体洗碗机一台，在使用半年后出现机器不工作问题，天猫商家有在详情页中明确承诺该款洗碗机可享受终生面位维修权益。于2020年4月15日，本人通过天猫平台联系商家，商家告知我需自行联系洗碗机品牌方解决。我即电话联系浩泽品牌官方电话客服（400-820-2667），第一次上门维修工作人员查看情况后告知洗碗机配件故障，且配件需要6月份才生产有货。目前已7月份，在六月期间每次致电浩泽电话客服，均拖延敷衍并表示不知情何时才可以维修，并且一直强调自己不是专业的洗碗机客服，但由始至终并未有专门的洗碗机客服联系我协商解决。本人严重怀疑浩泽品牌方估计拖延履行保修义务，严重影响消费者的购物体验已经对其品牌的口碑信誉。望此次投诉反馈得到一个良好解决方案，本人要求浩泽品牌方全额退款拆走洗碗机，并且赔偿所产生的损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
2020年14点30分左右接到来自天猫店铺：onzer浩泽盈美居专卖店的工作人员来电，他们告知我目前仍不可更换维修，因厂家需要等到8月份才有配件，故仍无法解决。针对此次处理结果，本人表示强烈不满，因于4月份时，浩泽品牌方厂家就由告知我说六月即可更换，本人再等待了将近三个月后获得的消息是仍无配件，仍需延期。本人表示不接受此次协商调解，现要求退货退款并补偿因安装该台洗碗机所产生的经济费用（前期厨房台面的切割费用以及后期的台面重新更换费用）
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