顺丰快递预约的快递一直拖延，无法按时寄出
已完结
7.3晚上，顺丰微信公众号预约快递7.4 8：00-9：00，选择7.6-12：00前到件（快递费34元），打顺丰客服电话特别备注：食物需要冰袋 7.4，8：36 顺丰快递员1电话沟通，快件较多，10点前来取件,并表示没有看到冰袋备注 8：40， 收到揽件异常通知，取件时间变更为10：40，打客服投诉并要求尽快取件，并强调冰袋备注 7.4 10：15 顺丰快递员2来取件，并沟通是食物，要求快点寄出（期间依然表示没有看到冰袋备注） 7.4，10：26 收到揽件异常通知，取件时间变更为12：26，继续打客服投诉，说尽量沟通 7.4，12：27 收到揽件异常通知，取件时间变更为13：15，期间除了客服说会尽快联系，并无其他人员来沟通 7.4 12：41 某顺丰负责人打电话了解情况，由于运送的是冷藏的巧克力，距离拿件已经3个小时多，加天气原因，要求负责人退件并赔偿 12:58:07 显示快递刚刚打包 ，然而考虑到食品状态，已要求不用寄送
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递已联系申诉客户解释处理，现与客户核实已解决无问题。
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消费保投诉平台审核通过
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