百世未派件，电联快递点后依旧未派件，物流信息不更新，无法找到小件派送员

网友保保 2020-07-04

已完结

先突然物流提示客户要求延迟派件，但本人并未接到电话或收到短信。今天突然显示因为联系不上收件人就不派送了，明明中午的时候还确认过这个件就是送到酒店的，为什么不送来酒店呢，而且就算有派送过 物流至少要出现谁谁谁派送吧，我连找人都不知道找谁，还给我显示让我自己找派小件的快递员，可笑。而且既然今天显示的理由是，联系不上收件人，那么昨天的客户是谁呢？是谁要求延迟派送我的快递呢。同样的信息，别的快递能够发短信并且派送到正确地址，为什么只有百世什么都不行？？？

投诉进度

平台完结

2020-07-18 17:24:56

处理结果

百世回复：无人接听，经派件站点反馈已派送到位签收，告请知悉。

平台跟进

2020-07-06 15:35:14

用户补充投诉

2020-07-05 08:29:25

补充内容

百世以业务员减少为由，对快递进行统一处理，未具体区分各个件，程序极其不规范！！！

用户补充投诉

2020-07-04 22:29:50

补充内容

两天晚上才出现的奇怪更新，以及今天拨打百世网点的情况

平台审核通过

2020-07-04 22:27:28

用户发起投诉

2020-07-04 22:27:26

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