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去哪儿乱收费,在用户不知情的情况下为用户购买团购票,损害用户权益
2020-07-04
已完结
退票乱收费,购票前未告知用户购票可能出现团购票,导致用户权益受损
投诉进度
企业完结
2020-07-07 11:48:07
解决方案
其它
处理结果
经核实,此单多次与商家协调可扣除一晚房费取消,消费者不认可,无法满足消费者其它诉求。
企业跟进
2020-07-06 15:24:19
平台跟进
2020-07-06 11:19:08
平台审核通过
2020-07-04 23:00:53
用户发起投诉
2020-07-04 23:00:51
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
乱收费
/
退改问题
/
捆绑搭售
投诉诉求:
赔偿
解释道歉
涉诉金额:
1910.00元
投诉编号:
94671559
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