顺丰承诺国际快递时效8天，结果24天才到，整整延误14天
网友保保
已完结我于5月份在美国境外电商处购买个一个商品，同朋友同时购买，由顺丰寄出，朋友的包裹6月2号邮寄，6月11号就寄到，而我的包裹也是6月2号邮寄，直到14号都没有任何消息，我联系顺丰2次无果，然后16号突然变成取消寄件，联系美国电商后表示跟他们无关，然后我投诉顺丰，顺丰告诉我他们从新寄出，并且给我2个新单号，又变成6月16收件准备寄出，本来正常只需要8~9天的时效直到6月26号才签收，整整24天，跟我朋友的比起来超时13天，国家快递法规定国际快递10天以上算超时，有权要求赔偿，期间我联系顺丰不下6次，每次都说要到了要到了，尽快给我协商赔偿问题，但是我永远都是只收到短信通知，没有任何客服回复我，现在整整超时14天，我要求按照快递法顺丰国际快递依法对我进行赔偿
投诉进度
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