我家与其他朋友一起预订国庆节去泰国的往返机票,我家共计5人,涉及金额10045元,因疫情影响,航空公司已取消航班,且飞猪已于4月17日受理退票需求。其他朋友的钱已退了一个多月了,我家多次打客服电话投诉也没有用,我的钱至今一直没有退,恳请消协出面帮我讨回来。