2018年从天猫超市购买货品，未发货，已自动收货，屡次投诉拒不退款。
已完结
2018年12月30日我在天猫超市下了一单包含巧克力等三件物品，当时因为派送时我不在家，本与派送员说了晚点给我送，但是当时派送员把物品返还中转站了。后来也未再次派送跟进行补发，察觉时此单无法申请退款了。2019年我曾几次联系天猫超市 要求补发，猫超跟我说有货了再给我补发，一直搪塞拖延。最后一次联系在是10月份，当时电话里说可以给我开通退款。挂了电话有短信为证，但是当时也未开通退款通道。再打电话过了客服在线时间。后来因为一些原因忙着忘了这件事，今年想起来想起又联系客服，告知我时间过长无法查看到当时物流信息，无法进行退款。看着可笑，因为2020年了无法查看到当时的物流信息了，故不能达成我的退款请求。那为什么2019年我要求补发的时候也是搪塞，最后还要自己一直等着，要求退款，说开通退款通道，最后也是敷衍。一直拖到现在觉得无处可查了，也就不用退款了。购买物没收到，钱也给天猫了，时隔一年看着短信，明明2019年说给我退款了，页面目前还是交易成功。2020年就说因为无法查看物流拒绝退款了。已经多次联系，反正就是不退款，东西也没收到，这都一年了。客服态度也是你自认倒霉的样子。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
我一投诉，周三天猫超市就发来了信息，说3-5个工作日退款。截止至今刚好5个工作日，坑骗我一年，如今还在骗。
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