京东金融退款，欺骗消费者

京东金融回复：已核实处理，如后续问题还未得到解决，可联系京东金融客服电话95118反映。

1、退款无故扣1月，购优惠是购买商品优惠，虚拟延保服务也是商品吗？ 2、如果是产品为什么不能单独购买？是商品，的话，发票上未有此款项，也未扣税，是否属于偷税漏税？ 3、一分钱都是老百姓的血汗钱，说扣就扣。发票未体现，属于偷税行为。 4、希望消协处分京东金融部门。 再次感谢消协给解决此事，给您们没少添麻烦，谢谢为我们平明百姓服务！

亲爱的消协您好： 1、由于我昨天上班不方便接听电话，京东金融部门给我发短信，让我电话沟通告知银行密码。 2、我进行电话沟通十几分钟，客服转金融，金融客服告知不是此部门负责，各种说不清楚，不管。 3、无奈之下又打大陆投诉电话，告知不知道此事，查询后告知让我消费，购物即可。这是变向让我消费，虚拟资金。 4、我不同意购物，客服人员又开始要验证码，因购买时手机电话不是我本人电话，短信未告知需要电话验证码。不能提供，不给予退款。 5、客服人员告知明天晚班才能跟我沟通，我本人因上班没有时间总跟他们电话沟通。我还要配合客服时间来解决此问题。 问京东行政机关大体何时能给回复，能解决此事，钱退到我的卡号上。

补充资料，次退款也无法进行提现。等于未退款，变向放让我去消费。不消费钱永远在京东余额账户上。请消协帮助消费者本人协调解决。谢谢！

尊敬的消协，多次在平台投诉，给您们添麻烦了。 1、与京东金融客服4次沟通1次投诉专员不统一，推卸责任，（每次都换专员与我沟通）本人无能力与他们再去沟通。 2、两次沟通告知全额退款到我的银行账户或微信，并让我上交账户款项。按要求我上传凭证。 3、7.15告知转到京东虚拟账户，因财务转账未成功。京东在未与我沟通的情况下，赚到京东自己平台上虚拟账户上，如同位给我退款。客服人员让我自行咨询京东客服取现。 4、要求京东金融部门全额退款转到我的银行卡。 请求消协帮助我解决此事。谢谢。

没有与消费者协商，擅自退款到京东余额宝，未全额退款。

7天迟迟不退款，客服人员坚持认为退款，先说打到微信，又说打到银行卡，言语中客服人员变相向消费者索要未收到款项的，微信消费收费凭证，银行消费凭证，让我上传证据没退款。1⃣️商家不是消协人员，不能确定提供的网站能保护消费者信息。2⃣️商家不能算是，权威的消费权益机构，无权让消费者要任何财务数据。我不上传就不给我退款。

图款余额与购买不服，7.6退款提示一个工作日到账，至今未果，客服位于我协商。

我的发票显示优惠未包括保险费用，我实际缴费299退款298