京东商家为什么欺骗消费者还要乱收费

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6月18日买了三个家具,然后一直催单发货,6月26日告诉可以7月5日先发货两个家具,另外一个9月4日发货,但是需要补运费,我也交了运费然后开始一直咨询7月5日发货的情况,被告知当天会有师傅联系,结果7月5日当天从早一直在和客服沟通,客服一直让等待,最后晚上17:07自己去找官网电话咨询被告知并没有改时间 所以京东的ni****ri官网客服向我收取了额外的费用但是并没有履行对应的义务,沟通期间也没有给出任何问题的说明,一直让我等回复

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