玩物得志平台虚假广告、虚假鉴别，鉴别通过的商品仍然存在问题

网友保保 2020-07-07

已完结

玩物得志平台虚假广告、虚假鉴别，鉴别通过的商品仍然存在问题 本人于2020年6月27通过玩物得志平台竞拍购得尼泊尔精品蜂窝金刚手串一串，花费商品费用66元+4元鉴别服务费，共计70元，后于2020面7月3日收到经玩物得志鉴别通过的商品，之后发现个别金刚存在虫蛀问题，鉴于商品已通过鉴别服务鉴别通过，且有玩物得志鉴别证书，故第一时间于平台客服进行反馈，对于问题商品已经拍照与平台客服反馈沟通，平台推卸责任，对于鉴别问题置之不理，后又以退换鉴别得为由推卸责任，试问违约不承担赔偿责任么？且多次协商无果，客服以最终处理意见，单方面终止投诉！ 详见截图！ 先要求玩物得志平台公开道歉，且对鉴别服务费及货款进行赔付！

投诉进度

企业完结

2020-07-29 14:05:41

解决方案

其它

处理结果

您好，非常抱歉给您造成不便！关于您反馈的问题，平台已联系买卖双方协商，目前已协商一致。如有其它疑问可咨询人工在线客服（我的-客服与帮助-人工客服）及时为您解答。感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-07-07 13:37:41

平台审核通过

2020-07-07 13:28:39

用户发起投诉

2020-07-07 13:28:37

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