寺库商家未履约发货，且商品变相降价

网友保保 2020-07-07

已完结

事件：618在寺库平台购买一个包，商品界面提示8-17天发货，第20天未发货，且该商品通过活动变相降价。 诉求： 1.尽快发货，给出明确可发货时间，退还差价 2.退货重新按照最新活动价格购买，优先尽快发货并给出明确发货时间 以上诉求二选一

投诉进度

企业完结

2020-07-13 18:22:48

解决方案

其它,发货

处理结果

电话联系客户商品已经发货，因618参与的买返活动与现在不同，无法补偿差价，客户不认可。

企业跟进

2020-07-08 17:03:40

平台跟进

2020-07-07 19:09:28

平台审核通过

2020-07-07 14:40:17

用户发起投诉

2020-07-07 14:40:15

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