智行火车票，强制客户开通免密支付，导致消费者蒙受退票损失

2020-07-07

已完结

2020年7月7日上午，本人通过使用智行火车票APP抢火车票，该软件强制开通免密支付，不开通就无法进行下一步的买票，只能开通再买票，开通后买到了不想要的票，系统却自动给支付了，消费者没有选择的余地，不想要买好的票只能退票，却要承担退票的损失。霸王条款、强制捆绑开通免密支付，导致消费者蒙受损失

投诉进度

企业完结

2020-07-08 12:42:29

处理结果

已联系消费者问题处理完成，消费者同意办结

企业跟进

2020-07-08 12:41:55

消费保投诉平台跟进

2020-07-07 16:08:10

消费保投诉平台审核通过

2020-07-07 14:57:58

用户发起投诉

2020-07-07 14:57:56

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

31.00元

投诉编号：

94672975

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