需要苏宁易购退货退款

2020-07-08

已完结

购买雅兰金梦豪床垫，发现床垫味道比较大，太硬。提出退货，经协商退货运费我来承担，但外包装被送货物流拿走，我认为物流未经我同意拿走外包装，责任在于卖家，物流系卖方雇佣，不应该让买家承担。另让卖家提供运费依据。

投诉进度

企业完结

2020-07-10 14:13:44

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-07-08 14:04:56

消费保投诉平台审核通过

2020-07-08 11:17:41

用户发起投诉

2020-07-08 11:17:39

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1798.91元

投诉编号：

94673481

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