小米京东自营旗舰店售卖的手机有问题，店家不给换货处理且态度蛮横
网友保保
已完结六月9号在该店铺购买一部红米k3****ro手机，收到货后几天内出现手机升降摄像头异常升降问题，视频时会间歇性升降，但是次数不太多，又过了几天后，手机出现失灵问题，QQ语音无论怎么操作都接不了，且退出不了，无奈之下只好强行关机，且后几天升降摄像头异常问题加剧，因此像京东提出换货申请，但是手机寄到卖家那边，卖家却说工程师检测的结果是，手机一切正常，不存在任何问题，拒绝换货，多次和京东客服交涉，多次强调手机的那些问题，但是他们依旧说手机没有问题，换货是不会批准的，即便把当时屏幕失灵接不了QQ电话的录屏发给他们，他们却说不确定这个手机录屏是那个手机上的，客服甚至说是由于软件问题，我就很纳闷，如果是软件问题的话，那么多的手机，为什么只有红米的出现这个问题？添加了他们工程师的联系方式，但是工程师却依然说手机没问题，说没有把手机的串码录上，无法确定就是该手机，最终交涉无果，京东那边说将手机返回，让我再使用一段时间，且保证不会再出现类似问题，我当时对这个处理结果并不满意，但是他们再三保证手机不会再出现类似问题，我就选择暂且相信他们，但是！就在我把手机取回的当天晚上，升降摄像头的问题依旧存在！！！！我把视频录制了下来，并且录上了手机的串码，这次不仅仅是升降摄像头升降异常的问题了，还出现了，在不拍照也不视频的情况下，升降摄像头自己弹出，且无法回去的问题，有图片为证，将视频和图片发给之前的工程师以后，就再也没能收到他们的回复，而且手机给我返回来的时候屏幕的贴膜是被撕开后又贴上的，存在很多气泡，且客服说的返给30元代金券用于购买手机贴膜，至今都未收到，他们连最起码的诚信都没有！希望贵平台能帮我解决这个问题，感谢！如果需要提供能证明升降摄像头有问题且带有手机串码的视频请联系我，万分感谢！
投诉进度
