我七月1号中午一点下单，订的是7月4号用，当天晚上的时候就先商家协商取消订单的事，商家以已经和鲜花基地下单为由不给退，在沟通过程中，店家说他们的花都是客户下单后，才从昆明基地把下单，把花运过来。又说下午四点前下的单，当天送到，下午四点后下单，次日可送到，我定的是咸阳市永寿县，离昆明有1600多公里，这中间需要采花--物流（1600公里+多次经手）--分发给对应的区域--包装--送货，这么多的流程，如果下午4点下单，怎么可能当天送到，所以店家说的已经从昆明基地订货这个说法就不成立，或者只是他们的一个日常备货而下的订单，和我我的订单没有太大关系；鲜花一般都是送的当天才进行包装，如果不是从昆明基地下单，而且店里的存货，我退的时候距离送货时间还有三天时间，肯定没进行任何包装处理，这样就不给退，完全属于霸王条款，找淘宝客服协商期间，店家依然我行我素，直接发货，而且他发过来的货明显不是我买的款式，因为我找了客服要退货，就随便给发了一个，连包装纸都没有，第一张图为实物，最后一张为商家所配图片，在此，我诚恳有关部门能够调查此事，还消费者一个公道，谢谢