得物平台将二手残次鞋当作新鞋卖，客服不处理
网友保保
已完结7号在得物app买了一双新鞋，购买时标明的就是全新的鞋，9号中午收到鞋子，开开心心拆盒后发现鞋子是二手残次品，包装都是破损的，鞋头处显眼划痕，鞋舌还有残破
投诉进度
企业完结
2020-09-04 14:23:20
解决方案
其它
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
平台跟进
2020-09-04 09:24:19
用户补充投诉
2020-07-10 12:28:50
补充内容
得物app出现违反消规，欺诈消费者，二手残次品当全新卖，专员联系处理结果就是消费者把残次品退回去，是消费者弱势群体好欺负？寄件回去选到付，又说会拒收，怎么的，买了双二手残次品我还要承担运费？这种欺骗行为是不是因为店大了欺客无所谓？欺诈消费者不用赔偿？消规写明要嫁假一赔三吧
用户补充投诉
2020-07-09 13:53:31
补充内容
鞋盒破损这么严重，这双二手残次鞋穿了起码半年了吧，得物当全新卖？欺诈消费者
用户补充投诉
2020-07-09 13:30:47
补充内容
有明显穿着痕迹，二手假货当真货卖，诉求得物app假一赔十
平台审核通过
2020-07-09 13:24:36
用户发起投诉
2020-07-09 13:24:34
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