智行汽车票退票手续费扣60%！

2020-07-09

已完结

官方汽车票务网退票是收10%手续费，其他平台和现场退票大多都是10%手续费，智行火车票买的汽车票强制加收60%手续费，还声称平台不加收往外费用，我也是按照规定发车2小时前退票，请问为什么比官方网站和其他平台多出五倍的手续费？！！

投诉进度

企业完结

2020-07-10 11:07:28

处理结果

联系消费者，订单共退回72元，消费者收到退款，无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-07-09 18:54:38

消费保投诉平台审核通过

2020-07-09 13:40:13

用户发起投诉

2020-07-09 13:40:11

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

84.00元

投诉编号：

94674181

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