京东客服态度生硬极端偏袒商家利益和自身利益

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2020年6月26日于京东网上购物爱天妙麻将竹席,28日到货,打开使用有严重气味熏人,整个房间如刚装修过一样刺鼻熏人,当时认为通风一下会没了,可直到一周还是依然如此无法使用。7月5号反应商家气味严重熏人无法使用退货退款。商家不予办理。上升投诉到京东,京东客服7号下午和8号上午的客服致电:态度生硬极端偏袒维护商家和自身利益,不分析查找产品原因为市场负责,该产品是否绿色健康合格?不能提供有效证明证据事实说服消费者,而一味态度生硬极端争执。至该产品无处理,消费不敢使用无法使用。请求依法严管网上销售产品,让放心消费!(网上物品摸不着看不清,乱吹嘘一通,到手的货不属实甚有伪劣品,伤害健康)诉求退款和赔偿消费价值损失。

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