唯品会吉普店铺购买到假货

2020-07-09

已完结

本人2020.07.03于唯品会平台中JEEP/吉普店铺购买一双鞋,07.08日收到鞋子，鞋盒和鞋子的logo和JEEP不符，鞋盒内没有吊牌，包装简陋。怀疑是假货，特意去查发现鞋子根本不是美国授权中国大陆销售的JEEP/吉普品牌的鞋子,而是上海同瑞服饰有限公司旗下的品牌,打着擦边球的国内品牌. 与唯品会客服联系，上传鞋子图片后，对方多次以鞋子是jeep子品牌为理由，换多个客服打电话拖延时间也不给解决问题。今天向相关部门投诉反映,希望有关部门能严肃对待,维护消费者基本权益!

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-14 20:44:40

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：专员联系沟通，解释当中情况并核实退货退款，沟通达成共识。

消费保投诉平台跟进

2020-07-10 09:34:31

消费保投诉平台审核通过

2020-07-09 20:21:43

用户发起投诉

2020-07-09 20:21:41

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

256.00元

投诉编号：

94674463

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