京东物流延迟派送丢件

2020-07-10

已完结

站点跟客户说没有找到这个货物客户一直联系我们单号从6月26号开单预约派送到6月28号一直没有送去直到7月1号派送过去之后也不告知我们是商家反而我们商家以重新给客户进行补寄，所以客户现在是收到两套货物，从而联系京东物流官方客服处理一直不正面处理问题反而一直重复说一些无法解决问题的实际话语，如果不是站点跟客户说没有找到这件货物就不会发生我们商家补寄，而且货物找到之后还给客户派送过去也不告知我们商家。

投诉进度

用户评价

2020-07-21 17:59:56

品牌评价

处理结果呢？很不满意

企业完结

2020-07-14 13:05:21

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-07-12 09:46:38

消费保投诉平台跟进

2020-07-10 19:04:32

消费保投诉平台审核通过

2020-07-10 13:50:56

用户发起投诉

2020-07-10 13:50:54

评论 0

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94674817

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