魅族官方商城购买的HIFI耳放在保修期内坏了找各种理由拒绝维修

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去年7月份在魅族官方商城购买了魅族HIFI耳放,回来一直很小心使用,快一年了维持得还是大半新的。6月底突然发现不能正常使用了,听不到声音了,看到还在保修期内,于是问了魅族客户的寄修地址,按照他们的要求提供了所有的材料,乖乖地寄去了,并且附上一张纸条说明产品出什么问题了。过了几天收到Lee魅族寄回的物品,很开心的插上耳机试用,好家伙,发现还和以前一样,然后就打电话给魅族客户。 好戏来了,第一次魅族客服说技术人员检测过了,性能正常,外观轻微损坏。我说用了大半年肯定不可能是新的,有轻微折痕很正常,你们外面的硅胶质量又不是太好,外观方面我没啥要求,只要听歌好就可以。关键你们也没联系我一下,就把东西原封不动寄回来,这是过家家吗?没任何问题我就寄来寄去闹着玩吗?就算你们检测没任何问题,起码打电话确认下,更何况本身就是有问题!客服人员还坚持说性能没问题,以技术人员检测为准,说要不我再寄一次,再检测一次。我说我时间多还是快递费多,再寄一次你们不还是一样,如果不想着为客户解决根本问题。客户怂了,说24小时有专门人员联系我。傍晚,一个声音很中性的女人打电话给我,这次耍赖了,硬说我的耳放有划痕,肯定是利器划过的,所以他们不修?我当时就很气愤,我说用了大半年不可能是新的,有轻微折痕很正常,我没用利器划过非常爱护,你们就这样对待消费者吗?对面的女的还说让我再寄一次,弄个什么法律文书让我信服。我真无语了,早听说魅族的售后差,没想到这样差,出了问题就想着帅锅,而不想着解决问题,不想修就直说,超出一堆理由是什么意思?国家有规定说保修期内产品是全新的吗?有规定说轻微折痕不修吗?你哪只眼睛看到我用利器划过?我以为给我找了个专业的解决问题的,没想到找了个给消费者泼脏水的?我是个很爱听音乐的人,怎么可能用利器划耳放!不想修也不能找个能言善辩的这样诬陷消费者,我的心拔凉拔凉的! 最后会附上图片,看看究竟有没有被利器划过!其实就159元的东西你赖着不修没关系,但你不能这样没任何根据的诬赖消费者,拿各种理由不修。其实我在论坛中看到不少煤油投诉耳放没声音,本身就是你们产品的缺陷,怎样能往消费者身上泼脏水!

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