京东七天内发出商品存在明显质量问题，申请退货退款不成功

网友保保 2020-07-10

已完结

因手机质量问题申请售后，实际使用和外观上均存在明显问题，实际使用中的视频拍摄问题留存的视频在退回的手机里，外观上有照片为证。但申请售后寄回手机后狡辩商品检测和外观上不存在问题，即使是最明显的外观上的问题，在有照片为证的情况下，售后以“我没有看见”这样的理由拒绝承认，更何况使用上的问题。

投诉进度

企业完结

2020-07-12 09:42:05

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-11 13:43:13

补充内容

已经处理完了

平台跟进

2020-07-10 19:19:08

平台审核通过

2020-07-10 18:41:38

用户发起投诉

2020-07-10 18:41:36

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