盒马鲜生不及时发货,投述售后无结果

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订货后一直不发货,今天查顺丰订单才发货,在客户未确认收货之前,已查不到订单号了。而且在疫情期间多次未发货,本人以为疫情货物会晚点到,结果直接没了订单编码,在客户没确认收货时直接确认已到货,坑*消费者。谢谢查征下

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