请拼多多商家尽快处理

网友保保 2020-07-11

已完结

既然商品出现问题我也同意商家扣款800元维修费了，可当时商家已各种理由拒收又产生二次费用又不负责，我现在反反复复我已经支出叁仟多了，到现在商家也没说要具体退我多少钱，我是真的不敢再出二次运费了，如果我通知物流送过去他们又以各种理由拒收我该怎么办……我之前也给拼多多官方打过电话，也说会给他们领导打电话尽快处理到现在也没有个结果，还说有专员跟进可是要一天24小时等专员的电话太难了，有时候没接到错过了又不知道什么时候能打电话，我只想问一下是不是我花钱就当交学费了，真的没有时间和经历耗着，请专员给我一个明确的答复好嘛？

投诉进度

企业完结

2020-07-13 15:49:19

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-07-13 09:45:08

用户补充投诉

2020-07-12 15:18:27

补充内容

专员您刚刚给我算错了吧！您之前承诺说商家承担800元运费的哪您的计算就有误啊！应该是沙发1887元加商家承担运费800元再减去800元维修费应该退我1487元才对吗？运费款都是我出的啊您不能再扣我800元运费啊？请您核实一下哦！

平台审核通过

2020-07-11 10:14:10

用户发起投诉

2020-07-11 10:14:08

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