EMS快递海关退运

网友保保 2020-07-11

已完结

EK91****495ES和EK91****494ES是我在英国cult be****ty网站海淘的化妆品，总共价值将近5000人民币，在2019年12月末被海关退运，由于疫情关系我以为退运的时间可能会很久，而且也不知道这种官方退运模式还能丢了，之前查物流一直显示退运状态，我想疫情运输可能会非常慢便耐心等待，后来我发邮件给英国网站但对方称一直没有收到，后来联系EMS客服，客服说这两个邮件太久了他们查不到，所以没法管，我再给英国网站发邮件他们说没有收到，让我拿出退运的凭证，请问我该怎么办？

投诉进度

平台完结

2020-12-28 21:25:09

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-07-13 10:38:56

平台审核通过

2020-07-11 18:43:15

用户发起投诉

2020-07-11 18:43:13

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