买家说商品影响二次销售，天猫小二偏袒买家，说要回访一直不回访，直接拒绝

网友保保 2020-07-12

已完结

卖家说赠品已经打开了没办法退款，可以折旧，折旧200元，可是打开的产品新品的价值可能就只有一百多块，觉得折旧价格不合理。天猫小二一味偏袒买家，投诉无门，多次打电话淘宝商家投诉电话打不通。寄出去的东西买家拒收，买家拒收我也没办法呀，小二就判决说是商品已寄回。现在只想退货退款，希望可以快速处理，淘宝无人理会，感觉好无助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-13 09:29:20

平台审核通过

2020-07-12 08:38:48

用户发起投诉

2020-07-12 08:38:46

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