今年三月份在京东拍拍购买三部苹果7二手手机，六月份发现其中一部手机出现黑屏死机问题，多次反映，京东表示48小时专员回电处理，客服不负责此事，不清楚处理流程及问题结果。等待48小时后，专员回电，称48小时联系商家回电话处理。再次等待48小时后，商家并未回电，继续等。又一个48小时商家还未回电，在此致电京东，流程又继续了一遍，后商家回电称让寄回手机维修，承诺收到手机48小时修复并寄回，商家收到手机后等待十天时间，经过其中跟京东的一次又一次沟通，终于寄回，到手两分钟，发现黑屏死机并未修复。致电商家，表示其销售手机的店铺已经关闭，跟其无责任，致电京东，表示只能再次联系商家，并让继续等，结果没法告知，无法给答复。