购买电脑短时间内降价700 京东不给退差价

网友保保 2020-07-12

已完结

京东有时候会搞活动促销虚高价格 比平时购买的价格还贵 6-27购买以最高价5499购买 7-10就降价 要求退差价 客服以超时为由不处理 然后专员电话沟通只能返100元京豆 600的差价 100元京豆就要打发消费者 如果你超过一个月 按北京各大买场处理方式就不说什么 才12天就不给退差价 那消费者谁还敢在京东购买东西 退了重新买也不可以 退差价也不可以 同样一件东西 要比别人贵700价格 谁来保障消费者权益 如果说电脑更新换代季节 一下子降这么多也说得过去 京东就以秒杀活动促销然后让5年老客户亏损700 霸王条款

投诉进度

用户评价

2020-07-14 10:17:45

品牌评分

品牌评价

京东就以7天超时 活动也没短信通知 再说这样怎么保障客户的权利 不能买东西都要凭靠运气的年代吧

用户补充投诉

2020-07-13 17:37:11

补充内容

这就是京东打着特色价保服务而不作为 坑消费者

用户补充投诉

2020-07-13 16:42:49

补充内容

京东不能以霸王条款自己规定7日 应遵循各大卖场和各大电商平台平等的权益来保证消费者权益 又不是双11 618等大型活动你报备了 或者电子产品更新换代季节你促销都可以理解 你自己突然间间过山车降价 又虚高价格的秒杀 这样消费者该有怎样的消费体验

用户补充投诉

2020-07-13 16:13:50

补充内容

京东客服就一直回复超时 人工行如机器人 超时是京东自己规定的条约 并不是所有电商认可 如7天无理由退换货是消费法明确规定的 消费法并未规定7天后就不能申请价格保护

企业完结

2020-07-13 15:28:46

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-07-13 09:35:16

平台审核通过

2020-07-12 16:55:37

用户发起投诉

2020-07-12 16:55:35

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